第一次跟队
从一句咨询，到坐进属于自己的位置。
Q01 完全没跟过队，第一步该做什么？
从联系入口提交咨询，写清你所在的城市和平时看球的时间。客服在工作日 9:00–18:00 回复，先问清你的情况，再给具体的跟队建议。
Q02 B体育新手跟队大概多久能设置好？
需求确认之后，客服会在同一次沟通里带你完成跟队设置。之后从首页导航进球队页，点两下就能到，不用在一堆分类里来回翻。
Q03 手机上能正常用吗？
能。联赛导航和问答都适配手机与电脑，在手机上找分类、翻问题、看数据面板都不用放大缩小。
Q04 跟队之后，能翻到多久以前的数据？
历史资料覆盖 12 个联赛与杯赛，累计 38,000 条比赛数据记录。按球队翻、按赛段翻都行，同一支队伍几年来的走势能连起来看。
- STEP 01 提交咨询 说清城市与看球时间
- STEP 02 需求确认 客服问清你的实际情况
- STEP 03 完成设置 当面把跟队配置走完
- STEP 04 熟悉导航 两次点击进入球队页
数据面板
26 项指标摆在一起，先挑三项看。
Q05 26 项指标，从哪几项看起？
先看控球、射门和跑动这三项，它们最直观地反映一场比赛的节奏和强度。看懂之后再补传球、对抗和定位球，理解会顺很多。
Q06 能按球队和赛段分开对照吗？
可以。数据面板支持按球队和赛段切换，同一支队伍在不同阶段的表现能并排摆着看，状态起伏一眼就分得出来。
Q07 数据多久更新一次？
每个赛段更新一次。更新之后，之前赛段的数据仍然留着，往前翻着对照不会断档。
Q08 看不太懂某个指标，怎么办？
把看不懂的指标名发给客服，回复里会用一句话讲清它衡量什么，再告诉你和哪几项放在一起看更有意义。
家庭大屏
把客厅变成第二现场，五步就能登记。
Q09 什么样的家庭适合登记？
家里有投影或大屏电视，平时有一群固定一起看球的邻居、朋友，就可以登记。客厅小一点也没关系，内容配置环节会按实际空间调整。看台服务里能看到完整的能力说明。
Q10 登记要走几步，多久有人联系？
提交信息、需求确认、看台与设备建议、内容配置、回访，五步走完。提交之后 3 个工作日内会有人联系你，先确认时间再谈细节。
Q11 还没有投影，能先登记吗？
能。设备建议环节会结合你现有的电视、音响和座位布局给方案，不用先买设备再来登记。到货之后再回访补配置也来得及。
Q12 登记过之后，还能改配置吗？
可以。回访时说明家里换了布局、换了设备，或者聚的人变多了，内容配置会跟着重新调一遍。
联系与响应
邮件写细节，电话说急事，工作日都有人。
Q13 邮件和电话，分别适合问什么？
邮件适合把细节说清：所在城市、跟的球队、家里设备情况，写一段发过来就行。电话适合时间紧、需要当面把事说透的情况。
Q14 发了邮件多久能收到回复？
客服邮箱 kefu@city-stand-b.com.cn 在工作日 9:00–18:00 回复。电话 400-9163-3706 在同一时段有人接听。
Q15 社区看台的合作也算在联系入口里吗？
算。同一个入口同时受理新手跟队咨询和本地家庭大屏的合作登记，写清你是个人跟队还是社区组织者，回复会快一步。